近日,软起质量部联合生产中心售后服务部及环保事业部售后服务部,就新版“售后服务管理制度”及“售后服务工作流程”开展了宣贯及培训学习。来自软起质量部、生产中心售后服务部及环保事业部的共十余名售后服务工程师参加宣贯培训会,部分出差售后服务工程师通过线上远程直播方式参与培训学习。



质量副总师、质量部经理杨培新主持宣贯培训活动。活动中,杨总首先介绍了新版“售后服务管理制度”及“售后服务工作流程”颁布的作用和意义,希望大家深刻学习、领会并贯彻执行。随后杨总逐条宣贯和讲解了制度及流程的具体内容,并着重强调讲解了一些大家可能容易误解的地方以及制定的目的。



此次宣贯培训让大家能够更深的学习和领会文件的精神,更好地把售后服务制度导入到自身的售后服务工作中去,使得售后服务工作更加规范,更加高效。

宣贯培训活动结束后,售后服务工程师进行了相关的闭卷考试,出差人员将择机进行。

新版“售后服务管理制度”及“售后服务工作流程”的颁布,进一步规范了售后人员在现场服务的行为,将进一步提高服务的质量,提升公司的形象,为公司的高质量发展奠定了坚实基础!